商家夸大茶叶保健效果，消费者投诉获十倍赔偿

网购茶叶发现问题不少

市民陈先生通过天猫交易服务平台在上海某公司所属的茶叶专营店购买昆仑雪菊茶叶两盒，共计1992元。收到产品后，细心的陈先生发现商品存在一定问题。

网页上商家宣传商品时，称该茶叶具有“唤醒健康、平衡血压、血脂、血糖、改善睡眠、提高睡眠质量、增强体质、调节三高、减肥养颜、抗菌消炎”等功效。而茶叶属于食品，陈先生认为该宣传不符合卫生部《预包装食品标签通则》中“不应标注或暗示具有预防、治疗疾病作用的内容，非保健食品不得明示或暗示具有保健作用”的规定。

陈先生觉得商家的宣传具有虚假性、夸大性，违反了《食品安全法》的规定。同时陈先生发现产品包装中营养成分表中标示的内容，以及网页上有宣称“富含人体有益的18种氨基酸和15种微量元素，抗氧化能力是维生素的10倍以上”等内容并没有标注营养成分的具体含量，这同样违反《食品安全法》的规定。

因此陈先生认为所购买商品属于不符合食品安全标准的食品，将天猫、上海某公司告上法庭，要求二被告退回货款，并要求10倍赔偿。

网络平台和销售商谁担责

庭审中，天猫公司认为自己不应承担责任，理由是天猫不是出卖方，根据食品安全法的规定，责任的主体应是生产者和销售者，且事后天猫公司通过互联网调解中心进行过调解，并向原告提供了销售商的有效联系方式，因此天猫不应承担责任。

茶叶经销商上海某公司称，“唤醒健康、改善睡眠、调节三高、抗菌消炎……”等内容属于对产品特性的描述，并具有科学依据，不属于夸大和虚假宣传，不会对原告造成误导。另外，产品的标示或宣传的瑕疵不等于食品具有伤害性和危险性，不能认定为不安全的食品，不能适用10倍赔偿。

法院判销售商退款并赔偿

法院经审理后认为，上海某公司在网页上宣称，“唤醒健康、改善睡眠、调节三高、抗菌消炎……”等功效，同时宣称“富含人体有益的18种氨基酸和15种微量元素，抗氧化能力是维生素的10倍以上”等，这些宣传内容就一般人的理解，很容易联想到治疗作用。

根据《消费者权益保护法》的规定，其产品应与其实际宣称相符合，但由于原告所买茶叶属于食品，不属药品和保健品，该宣称不得具有预防和治疗疾病的内容。所称富含的成分，也没有具体含量，违反国家的强制性规范，具有夸大和虚假的成分，对原告起到了一定的误导作用，使原告存在重大误解而购买，原告要求撤销合同，退回货款，法院予以支持。

同时法院认为，根据现行的《食品安全法》的规定，食品安全标准应当包括对与食品安全、营养有关的标签、标示、说明书的要求，而被告对食品的标示不符合国家强制性安全标准关于标示的形式要求，因此销售商的行为属于销售不符合食品安全标准的食品的行为，原告请求十倍赔偿，法院应予以支持。

据此，法院一审判决上海某公司退回原告货款1992元，并支付原告十倍赔偿金19920元;同时原告退回所购雪菊茶叶两盒，天猫公司不承担责任。