黄山:游客购茶受骗向市长写投诉信 市长送茶致歉

上海退休老人李澄玲和亲友于今年4月25日在黄山旅游时，经商家推销购买了一些土特产，没想到回上海后却发现自己被“忽悠”了，于是愤然提笔给黄山市市长宋国权写了一封投诉信。

宋国权收到投诉信后，立即批示要求严肃查处，并给李澄玲老人寄去一提上等的“黄山毛峰”茶叶以表歉意。目前，黄山工商部门已对虚假宣传的商家进行了处罚。

老人向市长投诉称被“忽悠”

4月25日，上海市退休老人李澄玲和亲友在黄山风景区旅游后，导游将他们带至山脚下汤口镇某茶庄，在观看了茶道表演，品尝了所谓的“野毛峰”及“灵芝汤”后，他们对该茶庄推荐的茶叶和灵芝片均表示出浓烈的兴趣，纷纷掏钱购买。可是，当他们回到上海，用买回来的茶叶泡茶和用灵芝片做菜后，却发现根本不是那么回事，茶叶不仅没有品相，泡出来的茶又苦又涩，灵芝片更是苦若黄莲，和当时在茶庄品尝的味道有天壤之别。

为此，李澄玲老人提笔向黄山市市长宋国权发出了一封“诚实经商是黄山经济发展的基础”的投诉信。

市长给老人寄茶叶表歉意

5月18日，宋国权市长看过信后，立即予以批示，要求相关部门迅速查处。为表达歉意，宋市长还以市政府名义给李澄玲老人寄去一提上等的“黄山毛峰”茶叶。分管副市长徐健敏相应作出批示，要求严肃查处，并将处理结果回复当事人。

工商部门查处“坑人”茶庄

黄山市工商局接到市长批示的投诉信后，立即组织执法人员展开调查。 5月23日，3名工商干部乔装成游客进入上述茶庄暗访，发现该茶庄内没有商品陈列，没有柜台，整个经营场所为近20间类似教室的房间，先由讲解员讲解，后请游客品尝黄山毛峰、灵芝汤，再鼓动游客购买。

经查发现，该茶庄存在三大问题：一是现场销售的黄山毛峰质量较次，但对游客却宣称是顶级黄山毛峰，李澄玲老人购买的灵芝进价每朵15~18元，售价每朵80~100元，“野毛峰”茶叶更为夸张，实为云南产的小叶苦丁茶，科学名称为茶叶代用品。二是现场使用的茶叶包装物为市场上购买的通用包装，无厂名、厂址等商品标签。三是经营场所的墙上张贴、悬挂了党和国家领导人品尝茶叶的照片，此行为构成利用党和国家领导人的名义和形象作广告宣传。黄山市工商部门认为该茶庄在销售活动中虚假宣传行为已违反了《反不正当竞争法》的相关规定，责成黄山风景区工商分局立案查处。 5月24日，黄山风景区工商分局向该茶庄下发了《行政处罚告知书》，拟对其虚假宣传行为处以1.5万元罚款。

老人再次致信感谢

通过教育，茶庄负责人致电李澄玲老人，向她承认错误，并邮寄了一斤富溪产黄山毛峰作为补偿。

5月24日，得知处理结果的李澄玲老人分别向黄山市政府宋国权市长和工商部门寄出感谢信，对宋市长的关切之情和寄茶之举深表谢意和感动，对工商部门的工作热情和工作效率予以高度赞扬，并接受茶庄的道歉及补偿措施。李澄玲老人一再表示，黄山景美，黄山市政府诚待游客，以后会再来黄山观光。