唐宋府梅江店茶水外包就餐自带茶叶收茶位费

近日，市民刘女士反映称，唐宋府梅江店设置众多霸王条款，不但强行规定单间的最低消费标准，还在没有提前告知的情况下，强行收取40元的茶位费。“饭店说自带茶叶就要收这笔费用。首先，这笔收费是否经过物价部门审批？其次，即使想收，也应事先告知。希望该饭店能诚信经营，也希望政府执法部门管一管。”

据刘女士介绍，她和朋友于5月7日到唐宋府梅江店吃饭。“我是几天前预定的，一共订了两桌。当时服务员告诉我订了305房间。5月6日，我提前到饭店看看环境，这才意外得知根本没有预定成功。我赶紧跟服务员补登，这才成功，但虚惊一场。”刘女士说，吃饭当天点菜时，服务员告知这个单间有最低消费标准，“一桌最低消费1300元，吃不了，也要按这个数字扣钱。”刘女士虽然不高兴，但没有过多计较，但是，饭后结账时，却发现账单上赫然有“40元茶位费”。“我问服务员，对方说是因为我们自带茶叶。但是，我用自带茶叶沏茶时，服务员并没有事先跟我们讲明这一点。而且，这笔费用的收取，是否经过了物价部门的审批？”

无独有偶，市民李先生近期同样就茶位费和定错房间问题投诉唐宋府梅江店。

5月19日下午，记者拨通了唐宋府梅江店的服务电话。“我们饭店把茶水都外包出去了，如果客人自带茶叶，必然影响到外包公司的利润，所以收取每桌20元的茶位费。”接待人员田先生说，收茶位费也并不是该饭店一家这样，其他饭店也有类似情况。“顾客投诉说服务员没有事先讲明，我们可以批评服务员，要他们以后注意。至于退钱，那是不可能的……”关于最低消费标准问题，该接待人员称是业内的行规，且已经事先跟客人说明，饭店没有不当之处。关于房间预订差错问题，该接待人员称，这种事情，在唐宋府并不多见。“估计是服务员弄乱了，或是客人们没有说清楚。”

市消费者协会相关负责人称，茶位费的收取是典型的乱收费，应当无条件退还。“太原市对此还曾专门出台了监督检查办法，规定对餐饮企业可处并处1万元以上3万元以下的罚款。”至于饭店设置的“单间最低消费”问题，该负责人称业内人士对此争论很大，一直没有一个明确的结论。而且《消费者权益保护法》对此没有明确规定。不过，该收费行为明显违背了顾客的意志，是一种“霸王条款”。但是，在目前的情况下，要解决这个问题，更多的要靠行业协会的规范及企业自律。
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